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9か国語に24時間対応、訪日外国人ら向け「コールセンター」開設へ 愛知県

報道局・行政班
愛知 2019/6/10 11:40

 愛知県は、外国人旅行者や受け入れる側の観光事業者を対象にした24時間受け付けの「多言語コールセンター」を11日に開設します。

 対応するのは英・中国・韓国・タイ・ベトナム・タガログ・ポルトガル・スペインの9つの言語。コールセンターのオペレーターが電話を使って通訳するほか、飲食店のメニューや施設案内などの翻訳も行うといい、一部の言語を除いて24時間365日無料だということです。

 愛知県が外国人旅行客らを対象に実施した調査では、コミュニケーションへの不満があがったといい、県は外国人旅行者に満足してもらえる環境づくりを進めたいとしています。

9か国語に24時間対応、訪日外国人ら向け「コールセンター」開設へ 愛知県

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