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多様化するドライブスルー 公衆電話にお焼香、薬局や銀行窓口も

報道局
愛知三重岐阜特集 2019/6/16 9:00

 ドライブスルーは、幹線道路沿いにある飲食店などをイメージされる人も多いと思いますが、意外な業種でも導入が進んでいました。その驚きのサービスとは?

ドライブスルーの公衆電話?

 愛知県日進市で取材班が見つけたのは…。

「“ドライブスルー公衆電話”と書かれた看板があります」(記者)

 “ドライブスルーの公衆電話”?何とも聞き慣れない組み合わせですが…。

 リニューアル工事が終わり、この日華々しくお披露目されたのはコードが長い公衆電話。車が横付けされ、ドライバーは運転席にいながら電話がかけられます。

 実はこの施設の歴史は古く、さかのぼること30年前、携帯電話が普及していない当時は多くの利用者がいたといいます。

 しかし今は、スマホ全盛の時代。利用する人はいるのでしょうか。

「例えばスマホの電池が切れて車を止められない人が利用しているのではと想定しています」(NTTマーケティングアクト 木村里美 担当課長)

 災害時の優先電話としても使えるため、ドライブスルー公衆電話は存続してきました。

 

薬局もドライブスルー

 愛知県豊橋市にあるのは、実に95%のお客さんがドライブスルーを利用するお店。

 その名も「ニック豊橋ドライブスルー薬局」。病院で処方された薬を車にいながら受け取れます。

「年齢的に足腰が弱くなって車から(薬を)いただける。それが一番助かります」(70代男性)
「子どもが小さくて、なるべく乗り降りしない方が機嫌を損ねないので」(1歳児の母親)

 ちなみに、この店の周りを見渡すと、大手のドラッグストアに、調剤薬局。さらに、ドラッグストア。競合店がひしめくなかですが…

「競争よりもこの薬局の特長を生かして、患者さんに便利に感じてもらえればいいかな」(ニック豊橋ドライブスルー薬局 栗原淳さん)

 

銀行窓口もドライブスルー

 愛知県長久手市に必要なとき「さっと取引したい」という要望をかなえてくれるドライブスルーがありました。

 それは「大垣共立銀行ドライブスルーながくて出張所」。“銀行”のドライブスルーです。

 取引できる内容は、通常の窓口とほぼ同じ。

 この窓口は、車の停車位置や大きさに合わせ、窓口本体が近づき、窓口作業がしやすいようになっています。

 銀行窓口以外にもATMのドライブスルーも設置。

「車から降りる手間がないので楽です」
「近未来的だなと思いました」(利用者)

「車社会の地域の特性に合わせて、ドライブスルーを利用するお客さまも増えている」(大垣共立銀行 志水雅典 支店長)

 

お焼香もドライブスルー

 ドライブスルーの広がりは、とどまることを知りません。車が窓口の前に止まると、行っているのは、なんと“お焼香”。

 長野県上田市にある「上田南愛昇殿」。全国で初というドライブスルーでの告別式に参列。

 車が到着したらまずはタブレット端末などを使って記帳。そして、車の中から香典を渡し、運転席にいながら焼香が行えます。

 体の不自由な方などに向けたサービスですが、「不謹慎では」という声も。そこで…

「スクリーンに映し出されると、亡くなった人とのものすごい親近感が生まれるということで、これが私は一番大事なことかな」(D&Aコンサルティング 竹原健二 代表取締役)

 ドライブスルーでの焼香の様子を会場内のモニターに映し、遺族や亡くなった方に顔が見せられよう工夫することで、理解を求めたといいます。

 ニーズに合わせて多様化するドライブスルー。今後も新たなサービスが生まれるかもしれません。

多様化するドライブスルー 公衆電話にお焼香、薬局や銀行窓口も

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